Entregas e devoluções

Prazos

Tudo é feito por encomenda. O prazo indicado em cada produto conta a partir da confirmação do pagamento, não da data da encomenda — uma referência Multibanco pode levar um ou dois dias a ser processada pelo banco.

Levantamento

De momento não temos ponto de levantamento — todas as encomendas são enviadas.

Envio

Os portes dependem do código postal de entrega e são calculados no checkout, antes de pagar. Nos Açores, entregar na mesma ilha, noutra ilha ou no continente tem custos de transporte diferentes, e é isso que as zonas reflectem.

Direito de livre resolução

Tem 14 dias a contar da recepção para desistir da compra, sem precisar de justificar, e ser reembolsado. Para o exercer, basta dizer-nos por email.

Excepção importante: este direito não se aplica a peças feitas segundo as suas especificações ou claramente personalizadas — uma placa com um nome, uma data ou um texto à sua escolha. É a lei que o prevê, e é por isso que lhe pedimos o texto antes de imprimir: depois de impressa, aquela peça não serve a mais ninguém.

Peças do catálogo sem personalização podem ser devolvidas normalmente dentro dos 14 dias, no estado em que foram recebidas.

Garantia

As peças têm a garantia legal de conformidade. Se chegar partida, deformada ou diferente do que encomendou, diga-nos e resolvemos — troca, reparação ou reembolso.

Se alguma coisa correr mal

Fale connosco primeiro: pelos contactos no rodapé . Tem também à disposição o Livro de Reclamações electrónico, e o direito de recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.